| 索 引 號： | 013101089/2025-04001 | 主題分類： | 公安、安全、司法 |
| 組配分類： | 矛盾糾紛調解 | 體裁分類： | 其他 |
| 發布機構： | 高淳區司法局 | 生成日期： | 2025-01-17 |
| 生效日期： | 廢止日期： | ||
| 信息名稱： | 高淳區“三細”人民調解工作法筑牢和諧穩定基石 | ||
| 文 號： | 關 鍵 詞： | 人民調解 | |
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高淳區“三細”人民調解工作法筑牢和諧穩定基石
近年來，高淳區司法局積極探索創新，以“三細”工作法深耕人民調解領域，有效化解矛盾糾紛，為轄區和諧穩定筑牢堅實基石。
一是排查求細，織密矛盾隱患“偵查網”。著力構建起區、街（鎮）、村（社區）三級聯動的排查網絡，將觸角延伸至基層每一個角落。定期開展全方位、拉網式排查，做到對各類矛盾糾紛底數清、情況明。針對重點區域，如拆遷地段、商業聚集區等矛盾多發地，以及特殊人群，如老年人、低收入群體等易引發矛盾的群體，開展專項排查行動。通過日常排查與專項排查相結合，2024年以來，累計排查80余次，全區各級各類人民調解組織化解矛盾隱患17797余起，為后續的調解工作爭取了主動，將矛盾化解在萌芽狀態。
二是調解做細，打造定分止爭“終點站”。精心打造了一支多元化、專業化的調解隊伍。吸納有經驗豐富的法律專家，能夠準確把握法律適用，還有具備專業素養的心理咨詢師，在面對復雜疑難糾紛時，充分整合資源，推動多部門聯動協作，形成調解合力。針對每一起糾紛，調解員深入了解糾紛背景、雙方訴求，制定個性化調解方案。在調解過程中，秉持情理法融合的原則，耐心傾聽當事人的心聲，細致入微地為其釋法明理，引導雙方換位思考，以平和理性的方式解決問題。2024年以來，區大調解中心專家團隊成功調解各類復雜案件80余件，調解成功率達100%，切實做到了案結事了人和。
三是回訪抓細，擰緊糾紛化解“安全閥”。建立了詳細的回訪臺賬，對已調解案件進行定期回訪。回訪過程中，關注調解協議的履行情況，確保雙方當事人切實履行約定，注重收集當事人對調解工作的意見和建議，了解其滿意度。對于回訪中發現的問題，如協議履行困難、當事人情緒反復等，及時介入處理，通過溝通協調、提供法律援助等方式，確保問題得到妥善解決，防止矛盾糾紛反彈。通過細致的回訪工作，及時發現并解決問題20余個，有力地維護了調解工作的公信力。
